Criado em Julho de 1986, o CECOA - Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins - resulta de um protocolo entre o IEFP - Instituto do Emprego e Formação Profissional - e a CCP - Confederação do Comércio e Serviços de Portugal. De âmbito nacional, o CECOA tem a sua sede em Lisboa e conta com delegações no Porto e em Coimbra. Desenvolve formação para jovens, activos e formadores, bem como soluções à medida das organizações. Em Junho de 1999, o Conselho de Administração aprovou a Política de Qualidade do CECOA sendo que em Fevereiro de 2005 o Sistema de Gestão da Qualidade foi certificado segundo a norma NP EN ISO9001:2000 pela APCER.

Visão

"Destacar-se como organização de referência, inovadora e competitiva, para os sectores do Comércio e dos Serviços"

O CECOA tem como missão

Contribuir para o desenvolvimento e modernização do Comércio e dos Serviços, a nível nacional;
Realizar acções de Formação Profissional dirigidas a jovens e activos;
Promover estudos e projectos que visam o desenvolvimento de:
- Conteúdos, metodologias e instrumentos inovadores de apoio à Formação Profissional;
- Indicadores de caracterização do sector.

Valores

1. Orientação para o Cliente interno e externo
2. Lealdade no relacionamento interpessoal
3. Ética
4. Espírito de equipa
5. Inovação e criatividade
6. Flexibilidade e adaptação à mudança

Factores chave de sucesso

1. Actualizar, permanentemente, os Recursos Humanos internos, possibilitando uma resposta adequada às solicitações da envolvente externa;
2. Preparar jovens e activos com competências adequadas aos desafios colocados aos sectores alvo;
3. Inovar produtos e serviços;
4. Melhorar e simplificar os processos;
5. Reforçar a cooperação e as parcerias;
6. Antecipar necessidades e desenvolver soluções à medida do Cliente.

Política da Qualidade

Através da Política da Qualidade o CECOA reitera o seu compromisso em cumprir os requisitos da norma EN NP ISO: 9001:2000, com a preocupação de melhorar continuamente a Qualidade dos serviços prestados, de forma a satisfazer as necessidades e as expectativas dos seus Clientes.
A concretização desta Política é suportada pelo:

- Desenvolvimento de produtos que contribuam para a modernização e competitividade do sector do comércio e dos serviços.
- Compromisso com a inovação e diferenciação da oferta formativa.
- Envolvimento de clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros e comunidade envolvente nas actividades realizadas.
- Desempenho eficaz e eficiente dos seus colaboradores através do desenvolvimento das suas competências e motivações.

O CECOA é entidade formadora acreditada pelo DGERT-DIRECÇÃO GERAL DO EMPREGO E DAS RELAÇÕES DE TRABALHO:

- Diagnóstico de Necessidades de Formação
- Planeamento
- Concepção
- Organização e Promoção
- Desenvolvimento / Execução
- Acompanhamento e avaliação

Desde Setembro de 2001 que o CECOA está acreditado como Centro de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências integrando a Rede Nacional de Centros de RVCC (actualmente CNO - Centro Novas Oportunidades)

..:: Veja aqui o nosso Regulamento Geral do Funcionamento Formação ::..