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..... • ENTREVISTA DE VENDAS - Abordagem e Diagnóstico
de Necessidades
..... .condições de participação (clique aqui)
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 Qualificar é crescer |
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UFCD 389 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO DE TÉCNICO DE VENDAS
DO CATÁLOGO NACIONAL DE QUALIFICAÇÕES
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| OBJECTIVOS |
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| Aplicar as técnicas de abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas. |
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| PÚBLICO
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Pessoas que pretendam adquirir competências associadas ao perfil profissional de Técnico de Vendas, integrado no Catálogo Nacional de Qualificações;
Profissionais que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/actualizar os seus conhecimentos nesta área.
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| PROGRAMA |
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Abordagem inicial e criação de confiança
- Formas para abordar o cliente presencialmente
- Erros a não cometer na abordagem
- Criar confiança
Diagnóstico de necessidades
- Importância das perguntas
- Tipo de perguntas
- Formulação das perguntas
- Perguntas gerais sobre a situação do cliente
- Perguntas para detectar problemas
- Perguntas implicação, para envolver o cliente
- Perguntas para ligar a solução ao problema
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| METODOLOGIA |
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A metodologia da formação é predominantemente activa e participativa e assenta em: realização de simulações de situações de diagnóstico de necessidades do cliente, filmadas e analisadas em grupo; realização de exercícios e jogos pedagógicos; visionamento e análise de vídeos pedagógicos; análise de situações concretas trazidas pelos participantes, assim como na troca de experiências entre os participantes e formador.
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| DURAÇÃO, HORÁRIO E PREÇO |
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| 25 Horas / Pós-laboral / € 70 |
As formações modulares certificadas realizadas nas regiões financiadas pelo POPH (Centro, Norte e Alentejo) estão isentas de taxa de inscrição;
Estão isentos de pagamento de taxa de inscrição todos os adultos encaminhados por Centros Novas Oportunidades (CNO) e os candidatos em situação de desemprego.
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