|
 Qualificar é crescer |
|
|
UFCD 4238 – REFERENCIAL DE FORMAÇÃO DE TÉCNICO COMERCIAL E TÉCNICO DE ÓPTICA OCULAR DO CATÁLOGO NACIONAL DE QUALIFICAÇÕES
|
| OBJECTIVOS |
| |
Identificar as necessidades e motivações do cliente.
Aplicar as técnicas de apresentação/demonstração de produtos adequadas à venda.
|
| |
| PÚBLICO
|
| |
Pessoas que pretendam adquirir competências associadas ao perfil profissional de Técnico Comercial e Técnico de Óptica Ocular, integrado no Catálogo Nacional de Qualificações;
Profissionais que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/actualizar os seus conhecimentos nesta área.
|
| |
| PROGRAMA |
| |
O processo comunicacional na venda
- Bases da comunicação
- Qualidades e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta activa
Técnicas de negociação
- Argumentação
- Tratamento das objecções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
Fases do ciclo de vida de uma venda
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
Gerir as rejeições
- Segurança e confiança em si próprio
- O fracasso como experiência de aprendizagem
- Aperfeiçoar o desempenho |
| |
| METODOLOGIA |
| |
A metodologia da formação é predominantemente activa e participativa e assenta em: realização de simulações de situações de venda, filmadas e analisadas em grupo; realização de exercícios e jogos pedagógicos; visionamento e análise de vídeos pedagógicos; análise de situações concretas trazidas pelos participantes, assim como na troca de experiências entre os participantes e formador.
|
| |
| DURAÇÃO, HORÁRIO E PREÇO |
| |
| 50 Horas / Pós-laboral / € 125 |
As formações modulares certificadas realizadas nas regiões financiadas pelo POPH (Centro, Norte e Alentejo) estão isentas de taxa de inscrição;
Estão isentos de pagamento de taxa de inscrição todos os adultos encaminhados por Centros Novas Oportunidades (CNO) e os candidatos em situação de desemprego.
|
