Identificar os factores intervenientes no processo de avaliação;
Articular metodologias de avaliação da formação com o ciclo formativo;
Definir e aplicar critérios de avaliação do ROI;
Utilizar o ROI como ferramenta para avaliar a relação custo/benefício da formação;
Utilizar o ROI como instrumento para a decisão estratégica e melhoria contínua.

- Factores Intervenientes no Processo de Avaliação

Objectivos de aprendizagem

Público-alvo

Conteúdos temáticos

Competências a adquirir

- Sistema de Avaliação da Formação

Conceito

Objectivos de avaliação

Os 4 níveis de avaliação + 1

• Avaliação de reacção
• Avaliação das aprendizagens
• Avaliação de transferência
• Avaliação de impacto
• ROI

- Avaliação ROI

Conceito

Objectivos e finalidade da avaliação ROI

Indicadores de avaliação ROI

Instrumentos de avaliação ROI

Técnicas para isolar os efeitos da formação

Técnicas para converter os dados em valores monetários

Cálculo do ROI

Comunicação dos resultados