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FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA - TURISMO E LAZER

3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente


A divulgar 50 horas / Pós-Laboral  Inscrever-me
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Duração

50 h


Objetivos

Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes


Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.


Programa

Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes - situações específicas Normas de conduta e de imagem pessoal


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte do percurso profissional - Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural, de nível de qualificação - 4, que confere equivalência ao 12º ano de escolaridade, pelo que, a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional de um destes níveis.


Regalias

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.






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