Melhore a sua Assertividade - Aumente o seu Sucesso

- Identificar o que é uma comunicação assertiva
- Comunicar com eficácia as situações em que sente ansiedade e frustração
- Usar a assertividade para comunicar com interlocutores difíceis, lidar com conflitos e enfrentar insucessos
- Usar o autocontrolo e a autorregulação das emoções
- Reduzir as reações emocionais ineficazes no relacionamento interpessoal
- Lidar com os comportamentos negativos do outro
- Desenvolver a autoconfiança
- Gerir os desacordos com êxito e obter a adesão para os acordos finais

- COMUNICAR COM ASSERTIVIDADE
- O que é a comunicação assertiva?
- Obstáculos ao comportamento assertivo
- Competências para aumentar a assertividade pessoal
- Diferença entre comunicação assertiva e comunicação negativa
- Importância da comunicação assertiva na gestão de conflitos

- ASSERTIVIDADE, PRODUTIVIDADE E MELHORIA DOS RELACIONAMENTOS
- Mecanismos geradores de medos e de resistências pessoais
- Mecanismos de defesa que inibem a assertividade
- Assertividade e resultados: comportamentos improdutivos gerados pela comunicação não assertiva
- Autoavaliação do comportamento pessoal (Passivo, Agressivo, Agressivo Indirecto e Assertivo)
- Como expressar sentimentos e opiniões (positivas e negativas) de forma assertiva

- IDENTIFICAR O PERFIL PESSOAL DE COMUNICAÇÃO
- Autoavaliação da assertividade pessoal
- Respeito pelos Outros e fazer-se respeitar através da comunicação assertiva

- ULTRAPASSAR ESTILOS DE COMUNICAÇÃO NÃO ASSERTIVA E IMPRODUTIVA
- Comportamentos de comunicação improdutivos na equipa e nos colaboradores
- Treino da utilização de técnicas da comunicação assertiva
- Saber ouvir
- Aprender a dizer não com assertividade
- Aprender a formular pedidos de forma assertiva, positiva e construtiva
- Desprogramar a agressividade verbal e não-verbal

- PRATICAR A ATITUDE ASSERTIVA
- Obtenção de uma solução viável e realista usando a assertividade
- Como formular críticas construtivas e ultrapassar impasses e conflitos
- Comunicação de opiniões e sentimentos de forma assertiva
- Como fazer críticas construtivas
- Aumento da recetividade às críticas e transformação em pontos de melhoria