Target audience:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duration:
50 H
Benefits:
As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.
Price:
Gratuito
Objectives
Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês;
Redigir documentação de caráter administrativo na língua inglesa;
Aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.
Program
Comunicação Escrita em Língua Inglesa
- Tradução e Retroversão
- Documentação Administrativa
Comunicação Telefónica
- Identificação de Interlocutor
- Estabelecer Diálogos
Vocabulário de Atendimento
- Saudação/Apresentação
- Estabelecer Diálogos
- Simulação de Situações Diversas de Atendimento
Estrutura Orgânica da Empresa
- Cargos
- Funções
- Departamentos
Portuguese