OPERADOR/A DE DISTRIBUIÇÃO

Efetuar as operações de receção, arrumação, exposição e reposição, inventariação de mercadorias e atendimento e venda ao cliente, de acordo com as regras de segurança no trabalho e a segurança alimentar.

Formação de Base

- Organização política dos estados democráticos
- Organização económica dos estados democráticos
- Educação/formação, profissão e trabalho/emprego
- Ambiente e saúde
- Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opiniões
- Interpretar textos de carácter informativoreflexivo, argumentativo e literário
- Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos
- Interpretar e produzir linguagem não verbal adequada a contextos diversificados, de carácter restrito ou universal
- Compreender, quando a linguagem é clara e estandardizada, assuntos familiares e de seu interesse; Produzir um discurso simples e coerente sobre assuntos familiars e de seu interesse
- Compreender as ideias principais de textos relativamente complexos sobre assuntos concretos; Comunicar experiências e expor brevemente razões e justificações para uma opinião ou um projeto
- Interpretar, organizar, analisar e comunicar informação utilizando processos e procedimentos matemáticos
- Usar a matemática para analisar e resolver problemas e situações problemáticas
- Compreender e usar conexões matemáticas em contextos de vida
- Raciocinar matematicamente de forma indutiva e de forma dedutiva
- Operar, em segurança, equipamento tecnológico, designadamente o computador
- Utilizar uma aplicação de folhas de cálculo
- Utilizar um programa de processamento de texto e de apresentação de informação
- Usar a Internet para obter, transmitir e publicar informação

Formação Tecnológica

- Comércio - evolução e modelos organizacionais
- Loja - visão geral
- Princípios legais base aplicáveis à distribuição
- Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - Conceitos Básicos
- Ergonomia e movimentação manual de cargas
- Higiene e segurança alimentar
- Equipamentos e utensílios de loja
- Sistemas informáticos na gestão da loja
- Prevenção de quebra das mercadorias
- Inventário
- Receção de mercadorias
- Arrumação da mercadoria em armazém
- Processos de transformação na distribuição
- Exposição / reposição
- Atendimento e venda presencial
- Serviço de apoio ao cliente
- Marketing operacional
- Comunicação interpessoal e assertividade
- Gestão do stress do profissional
- Estratégias de fidelização
- Melhoria contínua - princípios e ferramentas
- Proteção ambiental - introdução
- Língua inglesa - distribuição
- UFCDs opcionais da bolsa de UFCDs (total de 250 horas)


Aprender com Autonomia
Formação Prática em Contexto de Trabalho

Certificado de Qualificação Profissional de nível 2