Técnico/a de Distribuição

Assegurar as condições para o adequado funcionamento das atividades operacionais da loja, contribuindo para a otimização
da venda, tendo em conta as normas de qualidade, higiene, segurança e ambiente no trabalho.

Áreas de competências-chave

Cidadania e profissionalidade

Liberdade e responsabilidade democráticas
Processos identitários
Deontologia e princípios éticos

Sociedade, Tecnologia e Ciência

Redes de informação e comunicação
Modelos de urbanismo e mobilidade
Sociedade, tecnologia e ciência fundamentos

Cultura, Língua e Comunicação

Cultura, comunicação e média
Culturas de urbanismo e mobilidade
Fundamentos de cultura, língua e comunicação
Língua estrangeira iniciação - inglês
Língua estrangeira continuação - inglês

Portefólio Reflexivo de Aprendizagem - PRA

Formação Tecnológica

Análise do mercado da distribuição
Loja - visão geral
Princípios legais base aplicáveis à distribuição
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos
Ergonomia e movimentação manual de cargas
Higiene e segurança alimentar
Equipamentos e utensílios de loja 25 2,25
Sistemas informáticos na gestão de loja
Planeamento das atividades de operação de loja
Prevenção de quebra das mercadorias
Inventário
Gestão de stocks
Controlo de gestão
Cadeia de abastecimento ? visão geral
Coordenação da receção de mercadorias
Coordenação da arrumação da mercadoria em armazém
Processos de transformação na distribuição
Coordenação da exposição/reposição
Coordenação do atendimento e da venda presencial
Serviço de apoio ao cliente
Espaço de intervenção áreas de exposição, produtos e público-alvo
Marketing operacional
Comunicação interpessoal e assertividade
Gestão do stress do profissional
Liderança e motivação de equipas
Gestão de conflitos
Gestão integrada de recursos humanos
Estratégias de fidelização
Melhoria contínua ? princípios e ferramentas
Gestão ambiental
Língua inglesa ? distribuição
Processos de caixas
Sistemas informáticos aplicados à atividade comercial
Técnicas de atendimento
Atendimento e serviço pósvenda
Reclamações tratamento e encaminhamento
Organização do serviço de caixas

Formação Prática em Contexto de Trabalho

Equivalência ao 12.º ano de escolaridade e Certificado de Qualificação Profissional de nível 4