Desenhar a experiência do colaborador com o Design Thinking

Inovar nos Recursos Humanos significa desenvolver e cocriar, com os colaboradores, ferramentas e políticas de gestão de pessoas que garantam elevados níveis de envolvimento, retenção de talento e aumento da produtividade. O objetivo é desenhar uma experiência de colaborador -employee experience - simples, gratificante e motivadora, para todos os colaboradores, durante o seu ciclo de vida na Organização. Assista a este curso e fique a conhecer o que é, para que serve e como desenhar uma employee experience recorrendo à abordagem do Design Thinking

 

 

Local

Formação Online

 

Contactos

inova@cecoa.pt

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- Reconhecer a importância de inovar nos RH
- Descrever de que forma o design thinking pode ser utilizado neste processo de inovação, enquanto abordagem centrada no ser humano
- Enunciar as vantagens e os desafios para uma Organização e para os seus colaboradores em desenhar a experiência do colaborador
- Enumerar os fatores que têm impacto nesta experiência
- Desenhar a experiência do colaborador

Introdução ao Design Thinking
- Service Design, Customer Experience e Employee Experience

Inovar nos RH com o Design Thinking
- Vantagens e desafios
- Employee Experience vs Employee Engagement

Os fatores que têm impacto na Employee Experience

Desenhar a Experiência do Colaborador
- Inspiração

Definição do Problema

Problemas e Oportunidades

Personas

Mapa de Jornada do Colaborador
- Research

As ferramentas de pesquisa

Recolher inspirações

Interpretar a informação
- Ideação

Desenhar a experiência do colaborador

Experimentação

Prototipagem e user testing
- Implementação

Das ideias à ação - O Poder dos RH na mudança organizacional

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação