Elaboração de planos para a gestão do protocolo em eventos

Identificar os diferentes tipos de indivíduos/grupos que necessitam de serviços específicos.
Distinguir as funções e responsabilidades no processo de gestão do protocolo.
Identificar as regras de etiqueta e de cortesia a aplicar nas relações sociais.
Identificar as regras de protocolo que se aplicam nas relações comerciais e nas relações oficiais.
Elaborar planos para a aplicação das regras de protocolo e cortesia nos eventos.
Recursos Didáticos

Diferentes tipos de indivíduos/grupos:
-VIP
-Equipa de apoio ao VIP
-Participantes
-Pessoas com deficiência
-Crianças e idosos
-Acompanhantes

Tipos de indumentária:
- Receções oficiais
- Diferentes tipos de trajes:
Traje informal
Traje casual
Traje de passeio
Traje de gala
Traje para almoço de cerimónia
Traje para um jantar de cerimónia não formal
Traje para um jantar de cerimónia formal
- Traje civis de cerimónia e de receções oficiais:
Smoking
Fraque
Casaca

Tipos de relações interpessoais:
- Relações sociais
- Relações comerciais e de negócios
- Relações oficiais e diplomáticas

Gestão protocolar
- Estabelecer a diferença entre protocolo e cerimonial
- Funções e responsabilidades na gestão protocolar de um evento
Gabinete de protocolo
Chefe de Protocolo
- Aplicação da legislação em vigor

Regras de etiqueta e cortesia:
- Distribuição de lugares à mesa
Regras básicas
Os diferentes modelos
Modelo anglo-saxão
Modelo francês
- Relações sociais e comportamento em público
- Troca de correspondência, incluindo
Tipos de papel e cabeçalhos impressos
Diferentes tipos de cartas

Regras de protocolo nas relações comerciais – nacional e internacional
- Código de indumentária
- Apresentações e cumprimentos
Regras utilizadas no ocidente e no oriente
Cumprimentos
Procedimentos de acompanhamento
- Reuniões, incluindo o protocolo à mesa de reuniões
- Refeições e escolha de menus
- Discursos
- Correspondência
- Contactos internacionais
- Cartões de visita

Estabelecer as regras de protocolo em cerimónias oficiais
- Hastear de bandeiras e as regras de precedência
- Precedência oficial e regras militares
- Precedência de chegadas e partidas de viaturas oficiais
- Precedência no interior dos carros nos cortejos e embarques
- Procedimentos cerimoniais para receção de chefes de estado e corpo diplomático
- Disposição formal e colocação de pessoas em cerimónias e banquetes oficiais
- Discursos
- Relações com elevados dignatários religiosos e com a realeza
- Símbolos nacionais

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível 4, pelo que a certificação nesta UFCD contribui para uma qualificação profissional daquele nível.