Fatores Humanos

Reconhecer a importância do desempenho humano e suas limitações.
Reconhecer os aspetos psicológicos e sociais no âmbito da atividade profissional.
Identificar os aspetos que afetam o desempenho.
Implementar medidas preventivas para diminuir os riscos no local de trabalho.
Seleccionar e implementar modelos que permitam a prevenção e gestão de erros.

Generalidades
O fator humano no ambiente de trabalho
Incidentes atribuídos a fatores humanos/erro humano
Lei de Murphy

Desempenho humano e limitações
Visão; audição
Processamento de informação
Atenção, perceção e memória
Acesso de claustrofobia e cansaço físico

Aspectos psicológicos e sociais
Sentido de responsabilidade individual e colectiva
Motivação e desmotivação
Pressão exercida pelos colegas
Problemas de ordem cultural
Trabalho em equipa
Chefia, supervisão e liderança

Fatores que afetam o desempenho
Condição física/saúde
Stress provocado por fatores familiares e profissionais
Pressão provocada por fatores temporais e profissionais
Carga de trabalho: sobrecarga e subcarga
Sono e cansaço, trabalho por turnos
Consumo abusivo de álcool, medicamentos e drogas

Ambiente físico
Ruídos, fumos e iluminação
Clima e temperatura
Movimento e vibrações
Condições de trabalho

Trabalho
Trabalho físico
Tarefas repetitivas
Inspecção visual
Sistemas complexos

Comunicação
Comunicação no interior das equipas e entre equipas
Apontamento e registo de trabalho
Actualização e fluência
Divulgação de informações

Erro humano
Modelos e teorias de erro
Tipos de erro em tarefas de manutenção
Implicações do erro (acidentes)
Prevenção e gestão de erros

Riscos no local de trabalho
Identificação e prevenção de riscos
Procedimentos em situações de emergência

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte de um percurso de qualificação de nível de qualificação - 4 , pelo que a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional daquele nível.