Problem Solving - Resolver Problemas Complexos com Criatividade
Local
Formação Online
Contactos
inova@cecoa.pt 21 311 24 00
Duração
8 h - 09H00 - 13H00
Datas
28-06-2021 a 29-06-2021
Objetivos
- Reconhecer o que é um problema, as diferentes tipologias de problema e o seu impacto - Analisar as causas de um problema - Gerar ideias inovadoras para resolver esse problema
Programa
O que é um problema - Problemas simples vs problemas complexos - Problemas mecânicos vs problemas humanos A importância de compreender o que causa o problema - Tipologia de causas de um problema - Métodos de análise das causas de um problema: 5 Whys e o Diagrama Ishikawa Passar da compreensão do problema para a solução - As etapas da resolução de problemas - Os métodos de pesquisa - A geração de ideias criativas para resolver o problema A tomada de decisão baseada na informação recolhida e nas hipóteses geradas - A matriz de decisão - A seleção dos indicadores de apoio à tomada de decisão A fase de implementação - As atividades a desenvolver - A definição de responsabilidades - A calendarização - A definição das métricas de avaliação do impacto Exercícios práticos
Certificação
No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação.
Preço
55.00 €
Outras informações
As inscrições serão consideradas por ordem de chegada. Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição Plataforma: Zoom | Requisitos técnicos: computador, ligação à internet, microfone, webcam.
