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FORMAÇÃO PROFISSIONAL CONTÍNUA

Desenhar a experiência do colaborador com o Design Thinking


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Local

Formação Online


Contactos

inova@cecoa.pt 21 311 24 00


Duração

8 h - 09H00 - 13H00


Datas

21-10-2021 a 22-10-2021


Objetivos

- Reconhecer a importância de inovar nos RH - Descrever de que forma o design thinking pode ser utilizado neste processo de inovação, enquanto abordagem centrada no ser humano - Enunciar as vantagens e os desafios para uma Organização e para os seus colaboradores em desenhar a experiência do colaborador - Enumerar os fatores que têm impacto nesta experiência - Desenhar a experiência do colaborador


Programa

Introdução ao Design Thinking - Service Design, Customer Experience e Employee Experience Inovar nos RH com o Design Thinking - Vantagens e desafios - Employee Experience vs Employee Engagement Os fatores que têm impacto na Employee Experience Desenhar a Experiência do Colaborador - Inspiração Definição do Problema Problemas e Oportunidades Personas Mapa de Jornada do Colaborador - Research As ferramentas de pesquisa Recolher inspirações Interpretar a informação - Ideação Desenhar a experiência do colaborador Experimentação Prototipagem e user testing - Implementação Das ideias à ação - O Poder dos RH na mudança organizacional


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação


Preço

55.00 €


Outras informações

As inscrições serão consideradas por ordem de chegada. Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição Plataforma: Zoom | Requisitos técnicos: computador, ligação à internet, microfone, webcam.


Documentos para descarregar

Condições de Inscrição Participação FCD-FEV2021.pdf


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