Social media

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.

Identificar as diferentes redes sociais existentes.
Aplicar os socials media como instrumentos de marketing relacional com o cliente.
Gerir as redes socias numa campanha de comunicação e de marketing das empresas.

Introdução ao social media
História e evolução de social media
O Novo paradigma da comunicação

Mobile social media
Plataformas e redes sociais
Plano estratégico
O futuro móvel e social

Conteúdo para redes sociais
Interação com os utilizadores
Diferentes formatos de conteúdos
Conteúdo visual
Vídeo marketing

Novas funções
Social media manager
Social media strategist
Community manager
Content strategist

Monitorização e gestão da reputação online
Social media ROI
Social CRM

Gestão das redes sociais
Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente
Monitorização e gestão da reputação online

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte dos percursos de curta e média duração de Gestão de Redes Sociais e de Vendas e Sercviço - contact center.