Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam
aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Local:
Lisboa
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E-learning - Pós-laboral
Contactos:
Vanda Bernardo
vanda.bernardo@cecoa.pt |
213112400
Duração:
50 H
/
Pontos de crédito:
4.5
Datas:
29-06-2026 a 30-07-2026
Horário:
E-learning - Pós-laboral
Realizações:
R1. Colaborar na análise do contexto de partida.
R2. Colaborar no desenvolvimento do plano de marketing.
R3. Colaborar na definição das estratégias de marketing a implementar pela empresa.
R4. Colaborar na implementação das estratégias de marketing.
R5. Colaborar na implementação de estratégias de marketing baseadas em inteligência artificial.
Conhecimentos:
Marketing – conceito.
Marketing estratégico e marketing operacional.
Função do marketing na estrutura organizacional.
Análise de mercado - situação económica, contexto nacional e internacional.
Análise da concorrência.
Análise SWOT - pontos fortes, pontos fracos, ameaças, oportunidades.
Fatores críticos de sucesso.
Estudos de mercado e fontes de informação - fontes primárias (inquéritos, entrevistas, focus grupos) fontes secundárias (artigos, livros, dados estatísticos).
Comportamento do consumidor - variáveis explicativas do comportamento do consumidor (sociodemográficas, psicológicas, sociais, culturais).
Processo de decisão de compra - identificação da necessidade, procura de informação, ponderação de alternativas, decisão de compra, pós-venda.
Segmentação de mercado e mercados-alvo.
Marketing mix – produto/serviço (produto, preço, promoção, distribuição, pessoas, processos, evidências físicas).
Estratégias de desenvolvimento do mix de produto/serviço.
Planeamento de marketing - plano de ação, plano de contingência.
Orçamentação do plano de marketing.
Afetação de recursos - financeiros, de tempo, humanos.
Inteligência artificial – definição e importância.
Inteligência artificial vs machine learning vs deep learning.
Aplicação da inteligência artificial nas estratégias de marketing digital - chatbots, conversação com inteligência artificial, interfaces com uso de linguagem natural, análise preditiva.
Inteligência artificial e personalização do atendimento e da experiência do cliente.
Tendências futuras da utilização da inteligência artificial no marketing.
Normas de segurança e saúde no trabalho.
Normas da qualidade.
Preço:
Gratuito
Documentos para descarregar
Inglês