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FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA - SECRETARIADO E TRABALHO ADMINISTRATIVO

0703 - Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento


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Duração

25 h


Objetivos

Aplicar as regras de cortesia e etiqueta, favorecendo a imagem e o atendimento empresarial; Aplicar as regras do protocolo no atendimento.


Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.


Programa

Imagem - Requisitos de uma boa imagem pessoal e profissional - A importância da comunicação não verbal na projeção da imagem - Apresentações e cumprimentos - Vestuário profissional feminino e masculino Tratamento honoríficos (escritos e Verbais) - Oficiais - Empresariais - Eclesiásticos - Nobiliárquicos - Militares Civilidade no Escritório - Cortesia no atendimento - Protocolo aplicado à comunicação escrita - Organização e comportamento em: - Reuniões de trabalho - Refeições - Precedências


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte do percurso profissional - Técnico/a de Secretariado, de nível de qualificação - 4 , que confere equivalência ao 12º ano de escolaridade, pelo que, a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional daquele nível.


Preço

Gratuito


Regalias

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.






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