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FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADA - COMÉRCIO

0396 - Negociação


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Duração

50 h


Objetivos

Definir o conceito e os objetivos de uma negociação. Identificar os fatores inerentes à comunicação reconhecendo a sua importância no processo negocial. selecionar e aplicar estratégias de competição e de integração em processos negociais. Identificar e aplicar os elementos - chave para a preparação de um processo de negociação. Aplicar técnicas para conduzir e fechar uma negociação.


Público

Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.


Programa

Negociação - enquadramento - Conceito de negociação - Porquê saber negociar - Qualidades de um negociador - Estabelecer objetivos de negociação - Relações duradouras ou não duradouras Comunicação na negociação - Comunicação não verbal - Comunicação verbal - Funções básicas das perguntas - Pedidos, solicitações e recusa - Críticas - elaboração e resposta críticas Estratégias no processo negocial - Competição versus colaboração - Estratégias e táticas competitivas - Estratégias e táticas integrativas - A negociação baseada em princípios Preparação/planeamento do processo negocial - Recolha de informação - Interesses das partes envolvidas - Definir a estratégia - Preparar cedências e contrapartidas Processo negocial - Criar um clima facilitador - Efetuar propostas - Detetar as necessidades do oponente - Reconhecer e lidar com táticas negociais - Manter o controlo da negociação - Troca de concessões - Identificar sinais de mudança - Confirmação do acordo - Acerto de particularidades


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação. Esta UFCD - Unidade de Formação Modular Certificada está integrada no Catálogo Nacional de Qualificações e faz parte do percurso profissional - Técnico/a de vendas, de nível de qualificação - 4 , que confere equivalência ao 12º ano de escolaridade, pelo que, a certificação nesta UFCD, contribui para uma qualificação profissional daquele nível.


Preço

Gratuito


Regalias

As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.






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