TRABALHO ADMINISTRATIVO - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO

Posto de Trabalho - Organização e Gestão
Aplicar as técnicas de organização e gestão do posto de trabalho.
Acolhimento e encaminhamento
Identificar os fatores facilitadores do processo de comunicação.
Identificar as barreiras ao processo de comunicação.
Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento.
Utilizar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.
Organização de Eventos Nacionais e Internacionais
Reconhecer o papel do apoio administrativo nos diferentes tipos de eventos nacionais e internacionais.
Identificar e aplicar as regras protocolares.
Circuito documental na Organização
Identificar os tipos de documentos existentes na organização, quer internos, quer externos.
Aplicar as normas internas do tratamento do correio recebido e do expedido.
Utilizar adequadamente os equipamentos associados ao circuito documental.
Empresa e produção
Identificar e classificar a empresa, enquadrando a produção na atividade empresarial.
Empresa - Estrutura Organizacional
Identificar os princípios básicos da empresa e a articulação entre as diferentes áreas funcionais.
Interpretar o organograma de uma empresa.
Explicar o impacto dos processos e projetos na estrutura organizacional.
Técnicas de Normalização documental
Reconhecer e aplicar as normas documentais.

0626 - Posto de Trabalho - Organização e Gestão
0632 - Acolhimento e encaminhamento
6228 - Organização de Eventos Nacionais e Internacionais
0661 - Circuito documental na Organização
0623 - Empresa e produção
7825 - Empresa - Estrutura Organizacional
6225 - Técnicas de Normalização documental

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Qualificações, com aproveitamento, no caso do alcance dos objetivos definidos e da participação em, pelo menos, 90% da duração da formação.

Estas UFCD´s - Unidades de Formação Modular Certificadas estão integradas no Catálogo Nacional de Qualificações e fazem parte de um percurso de qualificação de nível 2, pelo que a certificação nestas UFCD's contribui para uma qualificação profissional daquele nível.