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FORMAÇÃO PROFISSIONAL CONTÍNUA

A Arte de Dar e Receber Feedback


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Descrição

O feedback é uma ferramenta essencial e poderosa na comunicação humana. Quando damos ou recebemos feedback, seja de reconhecimento ou de redireccionamento, abrem-se possibilidades de aprendizagem, desenvolvimento e mudança. É uma competência crítica na interação com os outros, sejam clientes, colegas, subordinados, amigos, familiares ou outros. Então porque a receamos e evitamos? Com este curso, ficará a saber como é que se pode usar o feedback de forma eficaz para criar relações mais saudáveis com todos os que nos rodeiam!

 

Local

Formação Online

 

Contactos

inova@cecoa.pt

21 311 24 00


Duração

8 h


Objetivos

- Descrever o que é o feedback - Enunciar a importância, benefícios e principais obstáculos ao feedback - Reconhecer o feedback como uma oportunidade de crescimento - Decidir sobre a forma adequada de dar e receber feedback - Enunciar os critérios que o feedback deve cumprir para ser eficaz - Identificar as etapas necessárias à preparação técnica e emocional para dar feedback - Conduzir sessões de feedback de acordo com um processo estruturado - Reconhecer as reações típicas ao feedback e saber reagir de forma apropriada


Programa

Importância e benefícios do feedback - O que é o feedback - Impacto do feedback no desempenho e desenvolvimento - Principais benefícios e obstáculos - A neurociência do feedback Preparação do feedback - Características de um feedback eficaz - Quando e onde dar feedback - O papel da emoção e perceção - Preparar-se para dar e receber feedback Como dar feedback de forma construtiva Passos para um feedback eficaz Dar feedback de reconhecimento Dar feedback de redireccionamento Gestão das reações negativas ao feedback - 5 reações ao feedback - Resposta assertiva às reações Fomento de uma cultura de feedback - Dinâmicas de feedback na equipa


Certificação

No final do curso os participantes receberão um Certificado de Participação.


Regalias

Desconto para empresas: redução de 25% a partir da 2ª inscrição.






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