Destinatários:
Profissionais ativos, empregados e desempregados que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas áreas de formação.
Duração:
50 H
Regalias:
As formações modulares certificadas estão isentas de taxa de inscrição.
Preço:
Gratuito
Objetivos
Identificar as necessidades e as motivações do cliente
Descrever o processo comunicacional na venda
Aplicar as técnicas de negociação
Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda
Programa
O processo comunicacional na venda
- Bases da comunicação
- Qualidade e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta ativa
Técnicas de negociação
- Argumentação
- Tratamento das objeções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
Técnicas de Venda
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
Inglês